Contact us

Zamówienie

Bilety najłatwiej, najszybciej i najbezpieczniej zamówić na naszej stronie. Można również zadzwonić do naszej telefonicznej obsługi klienta (w języku angielskim bądź w językach skandynawskich) pod numer +48 22 397 91 68, aby uzyskać pomoc. Rezerwację trzeba jednak przeprowadzić samodzielnie na stronie. Zawsze można też do nas napisać korzystając z formularza kontaktowego, który znajduje się na tej stronie. Odpowiemy tak szybko jak się tylko da.

Anulowanie biletów

Z reguły nie można zrezygnować, ani zmienić biletów czy też wnosić o zwrot kosztów za już zamówione i opłacone bilety w Nowym Jorku. Informujemy o tym na wczesnym etapie rezerwacji biletów. Potwierdzają to Państwo akceptując nasze zasady i warunki.

Oczywiście zrobimy wszystko, co w naszej pomocy, by pomóc Państwu w razie braku możliwości skorzystania z biletów. Prosimy o skontaktowanie się z nami przez formularz kontaktowy znajdujący się na tej stronie, a my postaramy się zmienić czy odwołać Państwa zamówienie lub odsprzedać bilety innym klientom, ale nie możemy nic obiecać! Jeśli uda nam się odwołać zamówienie lub odsprzedać bilety innym klientom otrzymają Państwo zwrot pieniędzy. Nastąpi to najpóźniej tydzień lub dwa po dacie przedstawienia. Proszę jednak zwrócić uwagę na to, że po wyrażeniu Państwa zgody na anulowanie lub odsprzedaż możemy naliczyć opłatę za rezygnację / odsprzedaż każdego z biletów. Jeśli nie uda nam się anulować czy odsprzedać biletów żadne dodatkowe opłaty nie zostaną naliczone.

Ubezpieczenie rezygnacji

Na BroadwayMusicale.pl można zakupić ubezpieczenie rezygnacji na swoje bilety. W razie niefortunnej sytuacji będzie można odzyskać wpłacone pieniądze.

Koszty:
Ubezpieczenie rezygnacji to koszt wynoszący 7% sumy zakupu, co najmniej 35 SEK (ok. 18 PLN)

W ramach ubezpieczenia
Zostaną zwrócone całkowite koszty, bez nadwyżki, jeśli osoba zamawiająca bilety, członek jej najbliższej rodziny (współmałżonek, współmałżonka, dziecko, rodzeństwo czy rodzice) lub osoba która miała z nią podróżować poważnie zachoruje, będzie miała wypadek bądź umrze.

Zamówienie ubezpieczenia rezygnacji
Ubezpieczenie rezygnacji zamawia się w tym samym czasie co bilety. Ubezpieczenie jest ważne od momentu zarezerwowania i dokonania wpłaty. Uwaga! Koszty ubezpieczenia rezygnacji nie podlegają zwrotowi w razie ewentualnego anulowania biletów.

Zgłoszenie rezygnacji
Następuje poprzez wysłania maila na adres:helpdesk@ticmate.com przed wydarzeniem, na które zostały zakupione bilety, inaczej ubezpieczenie nie obowiązuje.

Zaświadczenie od lekarza
Bez zaświadczenia od lekarza nie możemy wypłacić pieniędzy. Najpóźniej na dwa tygodnie po wydarzeniu będziemy potrzebować zaświadczenia wraz z kopią potwierdzenia Państwa rezerwacji. Na zaświadczeniu widoczne muszą być nazwisko lekarza i numer telefonu.
Należy je wysłać na adres:
BroadwayMusicale.pl / Ticmate AB
Krukmakargatan 50, 1tr
111 30 Stockholm

Jeśli inna osoba, niż zamawiający, dokonuje rezygnacji
W przypadku, gdy rezygnacji dokonuje osoba, z którą zamawiający miał podróżować, będziemy potrzebować poza zaświadczeniem od lekarza także dowodu na to, że mieli Państwo razem podróżować. Może to być np. kopia rezerwacji lotu czy hotelu.

Ubezpieczenie nie obowiązuje
Jeśli zapomnieli Państwo zabrać ze sobą potwierdzenia rezerwacji do Nowym Jorku
Jeśli doszło do opóźnień podczas przejazdów, zostały one odwołane lub wystąpiły prace remontowe, które uniemożliwiły wykorzystanie przez Państwa biletów na przejazd.
Jeśli przegapili Państwo lot.

Nie można wykupić ubezpieczenia rezygnacji dla rezerwacji grupowych, tzn. dla grup powyżej ośmiu osób.

Zarząd

Aby skontaktować się z zarządem BroadwayMusicale.pl wystarczy użyć poniższego formularza kontaktowego. Zarząd pomoże w razie zażaleń, co do naszej obsługi klienta, podań o pracę czy chęci zostania naszym dostawcą. .